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    购机有保障,服务得军心

    更新时间:2014-07-24 08:40:46关注:5239

    20145月受武警交通招标邀请,宣工公司参加了武警交通部队2014年机械设备招标。在武警交通的多方对比筛选下,最终选择与河北宣工达成了合作,采购宣工3SD8B7SD7高驱动推土机,所采购的主机将供全国五个省市区域的武警交通支队使用。

    由于此次订单供货时间紧、任务重,且需要按照部队统一涂装要求对整机重新喷漆。宣工接到订单后,以“部队无小事”的态度,上下联动,迅速反应,组织生产、发运,在接到准确订单两天内将首批所需的3SD8B1SD7推土机运抵指定地点,同时,为了不耽误部队的使用,公司特别派专人到现场进行涂装。

    河北宣工一直秉承“一切以客户满意为出发点,珍惜为顾客服务的每一次机会。”的服务理念,为此,也实现了“车到人到”的0小时服务,按照部队要求进行主机的喷漆涂装。此时的天气恰是闷热多雨时节,且为山区,早中晚温差二十多度,中午最高时可达四十多度,早上清晨时又只有十多度,恰逢又是阵雨较多,为了确保再规定时间内完成喷漆,避免下雨影响进度,服务人员早上5点多就开始了一天的忙碌工作,而晚上天黑到无法辨认才回距离施工现场10多公里的租住屋休息,宣工人就是以对用户全心全意负责任的态度,夜以继日的不停工作。而总挂在宣工服务人员嘴边的一句“没问题,保证完成任务!”成了对待部队各项要求的必答句。部队的要求既是命令,无条件的服从这便是宣工对待用户要求的态度。宣工的快速响应机制和认真负责的态度恰与军队作风相一致,宣工人的追求完美、任劳任怨的辛勤汗水换来了部队首长和各级领导的高度赞扬与肯定。

    在部队高度认可宣工的基础上,在宣工服务人员提前圆满完成涂装任务时,部队领导又提出了新的要求:给原有使用的数台装载机、挖掘机、吊车等设备涂装。这是是对宣工的信任。宣工人心系“服务无终点,满意无止境。” 的服务口号,随即再次无偿组织人员、油漆等材料,筹备其它设备的涂装,并且保证时间节点前圆满的完成。

    此次宣工服务任务历时半个月,共计涂装大型机械设备20余台,在保质保量的前提下,按时圆满完成了服务。宣工不计得失投入了大量的人力、物力、财力,换来了用户的信任与满意;宣工人晒的爆皮了,换来了设备的焕然一新;宣工人胳膊、脸都变黑了,但主机全亮了;宣工人累的腰弯了,但整个展场整齐划一了;最终用户满意了,宣工人欣慰的笑了。宣工人用感恩的心、让客户时时处处感受到宣工无微不至的服务。

    来源:河北钢铁集团宣工公司